Relation clients et Big Data (DATA01_SDMAYA)

-       Améliorer la relation client grâce à la mobilisation de la Big Data

-       Intégrer ces notions au CRM 

-       Dimensions de la relation client

-       Introduction avec les principaux concepts

-       Les enjeux de la Big Data dans la connaissance client

-       Travaux de groupe

-       Conclusion sur les pratiques en entreprise

-       Etre capable d’intégrer le Big Data au CRM

-       Améliorer la relation client

-       Prise de recul sur les pratiques en entreprises

-       Le marketing relationnel (Patrick Hetzel, 2004)

-       Big Data Marketing (Lisa Arthur, 2013)

-      CRM, la gestion de la relation clients