Marketing client et UX Design (GEST02_SDBAYA)

Appréhender les outils de modélisation de l'expérience client pour des interfaces digitales

Comprendre les fondements d'une démarche UX, et les mettre et oeuvre à travers un exemple

Notions fondamentales : UX, UI

• Qu'est-ce que l'expérience utilisateur
• Concevoir des solutions via l'approche centrée utilisateur 
• Mise en application de l'approche centrée utilisateur à travers des cas concrets

Deux évaluations :

• Contrôle des connaissances
• Travail de groupe sur la réalisation d'une approche centrée utilisateur

• Comprendre l'étendue de l'expérience utilisateur
• Communiquer et travailler avec des UX designers et équipes produit 
• Identifier les éléments fondamentaux de l'expérience utilisateur (recherche, personas, flows, création d'interface, prototypage...)
• Procéder à une recherche utilisateur pertinente 
• Connaître les spécificités de l'expérience utilisateur liées au mobile 
• Mobiliser les bonnes pratiques de l'approche centrée utilisateur dans des cas concrets
• Concevoir un produit en prenant en compte les besoins et les contraintes de l'utilisateur
• Utiliser des outils de recherche, de représentation, de maquettage et de prototypage

• The design of everyday things - Don Norman
• Don't make me think - Steve Krug
• Thinking, Fast and Slow - Daniel Kahneman