Développement e-commerce et e-crm (GEST909_MKAY)

Présentation

Coordinatrice de la matière : Caroline Morrongiello

Lieu de la formation : Annecy

Période d’enseignement : Semestre 1

 

Objectifs

Ce cours a pour objectif d'étudier les stratégies du e-commerce au travers :

-        des axes de développement du e-commerce,

-        du panorama des modèles d’affaire de e-commerce,

-        des stratégies de commercialisation à l’ère du numérique,

-        de la réalisation d’un site de e-commerce,

-        du comportement du consommateur en ligne.

Pré-requis

Fondamentaux en marketing et en marketing digital

Plan du cours

Introduction 

PARTIE 1 : Qu’est-ce que le e-commerce?

Chapitre 1 : Notions de base sur le e-commerce


Chapitre 2 : E-commerce et distribution multicanal

PARTIE 2 : Mise en œuvre du e-commerce et comportement du consommateur en ligne

Chapitre 4 : Réalisation d’un site de e-commerce

Chapitre 5 : Comportement du consommateur en ligne

Bibliographie

P. Volle, 2014, E-commerce de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, Pearson.

T. Stenger, 2014, E-marketing & e-commerce : concepts, outils, pratiques, Dunod.

G. Bressolles, 2012, L’e-marketing, Dunod

 

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Crédits ECTS : 2

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)