Allemand (ALLE01_GREHTN)

Présentation

Intervenante : Claire Picaut

Objectifs

Permettre aux étudiants de poursuivre leur apprentissage en langue étrangère et s’exprimer en allemand à l’écrit ou à l’oral dans des situations données qu’ils seront peut-être amenés à rencontrer dans leur carrière professionnelle.

Plan du cours

I) Se préparer à un entretien d’embauche pour un poste à responsabilités

  • Rédaction d’un curriculum vitae
  • Mettre en avant ses qualités et compétences

II) Description d’hôtels

  • Analyse de brochures d’hôtels de luxe
  • Projet de création d’un établissement d’après les critères des étudiants et réalisation du descriptif

III) Situations problématiques dans un hôtel

  • Analyse de ces situations à partir d’articles de presse (inondation, accident, bagarre…)
  • Gestion du problème et mise en situation

IV) Réagir à des plaintes / problèmes techniques

  • Répondre à une plainte écrite (mise en forme de mails / lettres)
  • Comment s’adresser à la clientèle (plainte orale) ?
  • Analyse de situations concrètes
  • Propositions de réponses et mise en situation

Volume horaire

TD : 20h

Bibliographie

Utilisation d’articles de presse / vidéos / documents audio.

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Crédits ECTS : 2

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Responsable(s)

Claire PICAUT

Lieu(x)

  • Thonon-les-Bains (74)