Accompagnement Savoir-Etre (PREP01_MCICY)

Présentation

Coordinateur(trice) de la matière : Véronique LINIERE

Lieu de la formation : CCI Annecy

Objectifs

Þ     Prendre conscience de l’importance de la communication non-verbale

Þ     Transmettre un message qualitatif - Savoir écouter

Þ     Savoir gérer son “humeur”

Þ     Savoir s’affirmer sereinement

Þ     Savoir gérer un conflit

Plan du cours

  1. L’image de soi/ Auto-diagnostic de son style de communication :

Þ     Mieux se connaître : prendre conscience de l’image que l’on transmet

Þ     Langage/ attitude/ comportement

Þ     Mieux se connaître pour mieux communiquer

 

  1. Les fondamentaux de la communication:

Þ     Le langage

Þ     La déperdition d’information 

Þ     La communication non verbale : compréhension et utilisation de la gestuelle

 

  1. L’Ecoute Active

Þ     Entendre ou écouter : comment faire la différence ?

Þ     Comment créer un climat de confiance ?

Þ     Comment bien transmettre un message professionnel ? Comment bien écouter un message ?

Þ     La reformulation

 

  1. Affirmation de soi : Se Positionner d’Egal à Egal – Prendre Confiance en Soi

Þ     Comment se mettre au même niveau que notre interlocuteur ?

Þ     L'assertivité

Þ     Savoir dire NON

Þ     Assumer ses Choix

Þ     Comment annoncer un refus de manière recevable et compréhensible pour l’autre ?

 

  • La gestion de l’agressivité verbale

Þ     Comment réagir lorsque notre interlocuteur objecte, agresse, semble démotivé… ?

Þ     La gestion des conflits

Þ     Comment résoudre un conflit?

 

  1. Cohésion de groupe

Þ     Activité "décalée" type Canoë, Voile, Rallye Photo

Þ     Repas de groupe

Þ     Débriefings sur la vie de groupe

Volume horaire

  • CM : 7.0
  • TD : 7.0

Bibliographie

©

AUTEUR

EDITION

Découvrir la PNL

Antoni GIROD

InterEditions

Influencer avec intégrité

Génie LABORDE

InterEditions

ABC de l’analyse transactionnelle

Gilbert GARIBAL

Editions Jacques Grancher

Des jeux et des hommes

Eric Berne

Stock

Le développement de la personne

Carl R. Rogers

Dunod

Changer ? Moi, jamais !

Pascal Neveu

L’Archipel

Les Etats d’âme

Apprentissage de la sérénité

Christophe André

Odile Jacob

Petits pénibles et gros casse-pieds

Christophe André - Muzo

Seuil

Guérir

David SERVAN-SCHREIBER

Robert LAFFONT

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Responsable(s)

Myriam Meimaris

Tél : +33 4 50 09 24 58

Email : Myriam.Meimaris @ univ-savoie.fr

Responsable du M1 Marketing Alternance

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)