Multicanal, e-commerce (GEST02_TGIAYA)

Volume horaire

CM : 3,5h / TD : 3,5h

Objectifs

Lors de ce module, les stagiaires seront en mesure de :

  • Connaître les différents modèles d’affaire de e-commerce,
  • Comprendre le comportement du consommateur en ligne et le parcours client,
  • Être capable d’analyser une stratégie marketing pertinente pour un site de e-commerce (prise en compte du comportement du consommateur et du marché plus globalement).

Plan du cours

Notions de base sur le e-commerce

  1. Définition du e-commerce
  2. Les différentes façons de faire du e-commerce
  3. Le site de e-commerce : ce qu’il faut savoir

Comportement du consommateur en ligne

  1. Processus d’achat en ligne
  2. Parcours client sur un site de e-commerce

Bibliographie

H. Isacc, 2017, E-Commerce : Vers le commerce connecté, Pearson.

P. Volle, 2014, E-commerce de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, Pearson.

T. Stenger, 2014, E-marketing & e-commerce : concepts, outils, pratiques, Dunod.

Diplômes intégrant ce cours

En bref

Langue d'enseignement
Français

Contact(s)

UFR, Écoles, Instituts

Responsable(s)

Caroline Morrongiello

Responsable du M2 Marketing

Tél : 04 50 09 24 39

Email : Caroline.Morrongiello @ univ-smb.fr

Lieu(x)

  • Annecy-le-Vieux (74)